个性化消费特征也日趋明显,以往的“推销”模式已经很难满足顾客的需要。在这种情况下,西服大规模定制营销应运而生,现已成为西服生产企业参与市场竞争、获取竞争优势的有效方法之一。下面小编就和大家分享一些大规模西服定制的营销经验。
西服大规模定制营销的特点是:以一种方便的形式,快速和低成本地为顾客提供他们真正想要的西服,通过顾客满意和顾客忠诚实现企业的利润和发展。大规模定制营销已成为服装企业的一个重要发展方向。
西服是高档服装,它能够满足消费者方面的需求,如显示身份及文化品位、修饰身材、彰显个性等。不同消费者对西服面料、款式、做工、品牌、舒适度、合体度等的需求是不同的,因此,市场上销售的西服成品往往很难满足各种消费者的需求。然而,在定制营销过程中,顾客可以根据自己的偏好选择西服的面料、款式,甚至可以参与生产过程中的版型设计,或者在西服上加入自己喜欢的装饰物、标记等。由于最终产品是顾客根据自己的个性需求改进或设计的定制产品,因此它最能够满足顾客的需要;同时,由于这种个性化产品具有很高的差别化,在市场中很难找到它的替代品,因此它的需求价格弹性很小,企业拥有很大的利润空间。
传统的西服营销一般是从市场研究出发,依次经过目标市场确定、产品定位、营销策略规划、计划实施、效果反馈这几个步骤,这种营销特别注重产品、价格、渠道、促销的完美组合。与这种营销过程不同,西服的定制营销针对的是市场上一个个具体的顾客,其生产销售的目的性极强,定制营销在围绕顾客需求生产出产品后,只需要运用有效的交付手段将产品送达顾客就可以了。
西服定制营销的过程并不复杂。顾客可以通过企业的零售网点或者互联网确定自己的订单。在零售网点下订单的顾客,可以由工作人员进行手工量体,也可以借助量体夹具、摄像机、体型扫描仪等量体设备进行测量。直接在网上订货的顾客,可以通过上传数码摄像机拍摄的自己不同角度的图像,把体型信息间接地传送给企业。在相关数据库和专家系统的支持下,顾客还可以选择西服的面、辅料,进行交互式的款式设计,并通过电脑试衣系统看到自己着装的仿真效果。如果顾客认同该西服,系统可以很快地核算出它的价格,并生成相应的订单。
顾客的订单信息一旦上传到企业的数据加工处理中心之后,计算机就会自动地进行汇总和数据分析,并且将一个完整的定单信息分解为各种子信息,这些子信息再分别被送到设计中心、生产中心、配送中心等。所有这些构成了一个完整的信息系统,并且能够使整个定制营销工作有条不紊地进行。
