成功的道理都是相似的,失败的原因各有不同,尽管大家都喜欢听故事,Sun Tomorrow,中国童装界的一匹黑马,正以“迅雷不及掩耳之势”占领中国高端童装半壁江山。
目前,Sun Tomorrow的实体店数量已超过了100家,遍布全国50多个城市和地区。与此同时,品牌的同店销售也保持了一个较快的增长水平。为匹配新一轮消费升级,Sun Tomorrow不仅打造了一站式体验店的业态,还对实体店进行不断改造,突出消费者的体验感。以“用户”的角度去做产品,以“情景”的角度去做营销,以“产品”的角度去做连接,颠覆传统试衣间、提供造型建议,点对点向消费者传递自身的品牌文化和理念。
“用户思维”做产品
随着80后逐渐为人父母,成为消费的主力,童装市场的需求也从实用型转向时尚品质…型。多元个性化、穿着舒适度、安全高品质的童装也逐渐成为消费者热捧的对象。Sun Tomorrow集简欧、朋克、生活风格于一体,打造高品质、高品格、高品味的多元化童装,不同材质的矛盾冲突,将多种秉性迥异的材质融于一体,混合简单朴素与奢华贵气两种极端的气质。
据悉,“亲子”消费占家庭消费的4%-5%,而Sun Tonmorrow在服装设计上更是充分考虑了这一点。从100—170全码段,爸爸妈妈孩子可同时穿着同款服装,打破年龄、性别概念,备受家长们的推崇,既表达了亲子感情,又符合现代潮流需求。
在公司看来,无论是中国市场还是全球其他市场,高端婴童时尚产业,现在的竞争并不激烈。正如Sun Tomorrow品牌CEO杜壮红所言,“在国内,我们没有参考品牌,所以也没有竞争对手。“也许正是这样的原因,Sun Tomorrow创造了童装零售业界传奇,开辟了中国首个高端童装“无界”新模式,提供了中国儿童成长新方式。
“智能零售”做体验
6月28日,Sun Tomorrow智能零售体验店正式落户杭州万象城,推出“智能零售、无界终端”的销售模式,意于把线上和线下的优势完美结合。品牌通过线下门店消费者流量导入,即关注Sun Tomorrow微信自媒体,通过不断传递品牌精神内涵,将更多是消费者转化为品牌的粉丝,进一步加强粉丝对于品牌的黏性。为了让粉丝在线,Sun Tomorrow在微信内容的营造上,除了新品主题和搭配信息,还提供教育艺术及时尚资讯等粉丝感兴趣的内容。
在Sun Tomorrow智能门店,导购实施智能收单,手机就是收银台,只要扫描条形码就可以完成收单,无线打印小票,快速完成买单。除了收单,传统调货过程也非常繁琐,Sun Tomorrow智能零售系统可以轻松实现智能调拨,导购扫描条形码,即可查库存,一键实现跨门店调拨,快递极速送达,也让货品在门店间有效流转,帮助降低库存。
另外,会员管理模式也有了新的颠覆,会员可享受专属导购一对一的服务,为会员添加个性化标签,精准画像,和会员实时交互,精准营销。新品信息、促销活动通过微信快速触达,引导会员进店购物,实现线上线下的互动营销。
“金牌导购”做服务
零售的根本在服务,服务的终端在导购,所以导购是零售闭环的关键!Sun Tomorrow《创学社》的成立在于提升导购的综合能力,全力打造金牌导购,决胜终端门店。
在《创学社》,Sun Tomorrow品牌理念、时尚搭配知识、终端销售技巧、会员标签管理、销售心理学等都将成为Sun Tomorrow创学社授课的重点。通过终端课程,培养了导购创新的思维,掌握了最新的互联网技术,可让导购充分挖掘顾客的个性需求,提供针对性服务,将消费者真正需要的东西给到他们。不管是在实体门店还是在微商城,导购都能经过会员标签轻松应对,为品牌各门店输送更优秀的终端人员,进一步提升品牌美誉度和顾客的忠诚度,将门店的价值最大化。